Responsable: Ruben Calatayud Hidalgo (KEY96 SHOP).
Finalidad: Gestionar tu pedido, envío discreto, atenderte por WhatsApp/Telegram y enviarte ofertas si aceptas.
Legitimación: Ejecución del contrato (compra), consentimiento (marketing) e interés legítimo.
Destinatarios: Empresas de transporte, proveedores de pago y plataformas de marketing. No se ceden datos salvo obligación legal.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos detallados en la información adicional.
Información Adicional: Puedes consultar la información detallada en nuestra Política de Privacidad completa.
Identidad: Ruben Calatayud Hidalgo
Nombre Comercial: KEY96 SHOP
NIF/CIF: 48255524Y
Dirección Postal: C/Ramón Soldevila, 16, Lleida, Cataluña, España.
Correo electrónico: info@key96shop.com
Sitio Web: www.key96shop.com
IMPORTANTE: Protección de Datos Sensibles Dada la naturaleza de nuestros productos (artículos para adultos, salud sexual y diversidad LGTBI+), tratamos tus datos con la máxima confidencialidad y seguridad reforzada, entendiendo que pueden estar vinculados a tu esfera íntima.
En KEY96 SHOP tratamos la información que nos facilitas para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos: Procesar tu compra, facturación y garantizar la entrega de productos (moda fetish, juguetería, parafernalia, etc.).
Envío discreto: Gestionar la logística con las empresas de transporte para entregar el paquete en España o Europa sin revelar el contenido exteriormente.
Atención al Cliente y «Club VIP»: Gestionar tus consultas o tu pertenencia a nuestros grupos exclusivos a través de canales como WhatsApp o Telegram.
Fidelización: Gestionar el programa «KEY96 Rewards» y las suscripciones tipo «Pleasure Box».
Marketing y Publicidad (Opcional): Si nos das tu consentimiento, te enviaremos nuestra newsletter, ofertas o información sobre eventos LGTBI+ y novedades.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión.
Datos fiscales (facturas): 4-5 años por obligación legal.
Datos de marketing: Hasta que te des de baja de la newsletter o del canal de Telegram.
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
Ejecución de un contrato: Para comprar productos en la tienda y enviarte el pedido.
Consentimiento: Para unirte al canal de Telegram, recibir la newsletter o escribirnos por WhatsApp.
Cumplimiento de una obligación legal: Para facturación e impuestos.
Para poder prestar nuestros servicios, compartimos datos estrictamente necesarios con:
Empresas de transporte y logística: Para entregar el pedido en 24/48h (nacional) o 3-5 días (Europa).
Pasarelas de pago: Entidades bancarias o plataformas (Stripe, PayPal, etc.) para procesar el cobro.
Proveedores de servicios tecnológicos: Alojamiento web, servicios de email marketing.
Proveedores de producto (Dropshipping): En casos puntuales donde el envío se realice directo desde fábrica (ej. productos importados o stock externo), compartiremos los datos de envío mínimos necesarios con el proveedor.
Transferencias Internacionales de Datos: Algunos de nuestros proveedores (como Google, Meta, o proveedores internacionales como DHGate) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación).
Nuestra tienda está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. Queda prohibido el registro o compra a menores de edad. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
Como usuario, tienes derecho a:
Acceder, rectificar o suprimir tus datos.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerte al tratamiento (ej. dejar de recibir publicidad).
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer estos derechos, envía un email a info@key96shop.com indicando «Protección de Datos» en el asunto.
En KEY96 SHOP queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Sin embargo, debido a la naturaleza íntima de nuestros productos (juguetería erótica, lencería, cosmética), aplicamos una política de devoluciones estricta para garantizar la higiene y seguridad de todos nuestros clientes.
A continuación, detallamos las condiciones bajo la normativa española y europea vigente.
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibiste el paquete, sin necesidad de justificación, SIEMPRE Y CUANDO se cumplan las excepciones de higiene detalladas en el punto 2.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar:
En su embalaje original intacto y precintado.
Sin señales de uso, manipulación o desperfectos.
Con todos sus accesorios e instrucciones.
Nota: Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren a cargo del cliente.
Si has recibido un producto defectuoso de fábrica o nos hemos equivocado al preparar tu pedido (ej: talla incorrecta enviada por nosotros), KEY96 SHOP se hace cargo de todo.
Plazo: Debes avisarnos en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete si es un error de envío o daño visible de transporte. Para defectos de fabricación, aplica la garantía legal.
Coste: El cambio es totalmente gratuito para ti. Nosotros gestionaremos la recogida y el nuevo envío.
Procedimiento: Te enviaremos el mismo producto nuevo. Si no hubiera stock, te ofreceremos un producto similar o el reembolso total.
De conformidad con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, NO se admitirán devoluciones de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Esto afecta a las siguientes categorías de nuestra tienda:
Juguetería Erótica: Vibradores, dildos, plugs, masturbadores, etc.. Si el precinto de seguridad de la caja está roto, no se admite cambio ni devolución.
Moda Fetish y Ropa Interior: Jockstraps, lencería, ropa interior y arneses que tengan contacto directo con zonas íntimas.
Cosmética y Químicos: Lubricantes, aceites de masaje, limpiadores y poppers.
Parafernalia Recreativa: Bongs, pipas o accesorios que hayan sido utilizados, aunque sea una sola vez.
Si recibimos un producto de estas categorías desprecintado o usado, no realizaremos el reembolso y el cliente deberá abonar los gastos de envío si desea recuperarlo.
Importante: La garantía no cubre desperfectos ocasionados por un mal uso del producto (ej: usar lubricante de silicona con juguetes de silicona, sumergir juguetes no acuáticos, caídas, etc.).
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, sigue estos pasos:
Envía un email a info@key96shop.com o escríbenos a nuestro WhatsApp/Telegram indicando tu número de pedido y el motivo.
Si es por defecto, adjunta fotos o vídeo donde se aprecie el problema.
Espera nuestra confirmación. Te daremos las instrucciones para enviarlo a nuestro centro logístico en Lleida.
Empaqueta el producto de forma segura. Puedes usar la misma caja discreta en la que te llegó, pero asegúrate de que el producto va bien protegido.
Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones (especialmente que el precinto de higiene esté intacto):
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra (Tarjeta, PayPal, etc.).
El abono se verá reflejado en un plazo de 3 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
Por motivos estrictos de salud pública e higiene, este producto no admite devolución si el precinto ha sido retirado.
